سياسة الإرجاع والاسترداد

نحرص على رضاك التام عن مشترياتك. في حال لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب، يمكنك إرجاعه وفقًا للشروط الموضحة أدناه.

الإرجاع

• يتم قبول طلبات الإرجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

• يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وبغلافها الأصلي، وفي نفس الحالة التي تم استلامها بها.

• بعض المنتجات مثل المنتجات القابلة للتلف أو المخصصة حسب الطلب غير مؤهلة للإرجاع.

الاسترداد

• تتم معالجة عمليات الاسترداد خلال 14 يومًا بعد استلام وفحص المنتج المُرجع.

• سيتم إرجاع المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة عند إتمام الطلب.

• رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، إلا إذا كان سبب الإرجاع ناتجًا عن خطأ من طرفنا (مثل إرسال منتج خاطئ أو تالف).

سياسة الاستبدال
في حال استلامك منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام لترتيب عملية الاستبدال.

كيفية بدء عملية الإرجاع

1. راسلنا عبر البريد الإلكتروني على info@easylifestore.ae مع تزويدنا بتفاصيل الطلب.

2. سنقوم بمشاركة تعليمات الإرجاع وعنوان الشحن الخاص بالإرجاع.

3. يرجى إرسال المنتج باستخدام شركة شحن توفر رقم تتبع.

4. بعد استلام المنتج وفحصه، سنقوم بمعالجة طلب الاسترداد أو الاستبدال.

في حال وجود أي استفسارات، لا تتردد في التواصل مع فريق الدعم لدينا — يسعدنا دائمًا مساعدتك.